Soru 74: Firmalarımızın ürün bildirimlerinde yaşadığımız bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bildirimini yaptığımız ürünlerde formül değişikliği malesef hem müşteri isteği hemde ithal ürünlerde üretici sebebi ile gerçekleşmektedir. Ancak bunu Üts sisteminde bildirdiğimizde major değişiklik olduğu için yeni barkod ile bildirim yapılması yazmaktadır. Ancak bu ürünler ithal ise zaten barkod bizim elimizde değil, dünyada satılan ürünler Türkiye için özel barkodla ürün üretmiyorlar, yurtiçi üretimlerimizde ise zincir mağazalarla çalışıldığında yeni barkod tanımlamak tüm sistemi etikilediği için müşteriler kabul etmiyor. Bu durumda ne yapabiliriz? Sonuçta sistemde ürün geçmiş ve geçmişte yüklenen tüm formül ve etiketler göürndüğü için neden bir ürün üzerinde formül değişikliği yapamıyoruz. Bu konu sistemde çözülemez mi?
Çünkü yukarıda bahsettiğim hem ithal ürün hem yerli üretimde barkod değişikliği çok büyük sorun. bu konuda lütfen destek ve bilgi paylaşımı yapabilir misiniz?
Cevap 74: Kozmetik ürünlerin bildirimine ilişkin kullanılan ÜTS sisteminde barkod bazlı ürün bildirimi esastır. Bu nedenle ürünlerin denetim basamağında da kullanılan söz konusu sistem major değişikliklerde ürünü yeni bir ürün olarak algıladığından barkod değişikliğine kapalıdır. Bu nedenle ithal ürünlerde yeni barkod alınarak eski barkodun üzerine stiker ile yapıştırılabilir. Yaşadığınız sıkıntıya ilişkin talebiniz üts yetkililerine iletilecektir.